В Минздраве привели алгоритм действий по устранению проблемы с генерацией COVID-сертификата. Если гражданин получил статус "Нет данных о вас" после запроса на создание документа через мобильное приложение "Дія", следует повторить запрос через портал "Дія". Только после того, как оба случая оказались безрезультатными, в Минздраве рекомендуют обратиться либо в медучреждение, где человек получал прививку, либо к своему семейному врачу.
Источник: Facebook Минздрава
Он должен проверить следующие персональные данные заявителя:
ФИО на украинском и английском языках, как в паспортных документах;
РНУКПН (регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов, который ранее назывался индивидуальный налоговый номер — ИНН);
УНЗР — это уникальный номер записи, который вносится о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр и помогает сделать цифровую идентификацию человека;
дата рождения, как в паспорте/свидетельстве о рождении;
актуальный номер телефона, на котором можно принимать и отправлять смс..
Если есть ребенок в возрасте до 18-ти лет, то следует убедиться, что в его карточке пациента внесены его же РНУКПН и УНЗР, а не родителей. Также следует попросить врача проверить, нет ли дублей профиля в системе или совпадений с профилем другого человека.
Если получен статус "Ошибка при генерации сертификата" после запроса на COVID-сертификат, рекомендуется обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки, с запросом проверить персональные данные.
В случае статуса "Номер партии вакцины ошибочный" необходимо обратиться к врачу, который делал прививки и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения, с запросом - пометить внесенное как ошибочное и добавить корректные данные повторно, без ошибки. "Без такого действия вы не сможете получить Международное свидетельство о вакцинации и не получите COVID-сертификат", - заявили в Минздраве.
Когда при попытке получить сертификат появляется сообщение "К сожалению, произошла ошибка", нужно обращаться к технической поддержке портала и приложения "Дія".
Читайте также:
ВОЗ созывает экстренное совещание через новый опасный COVID-вариант
Эксперт озвучил прогноз по новой волне COVID-19 в Украине
Глава BioNTech удивил заявлениемо ревакцинации против COVID-19.
