В компании считают основной причиной этого сбоя неправильное внесение изменений в конфигурации, нарушении сетевого трафика, то есть количества данных, перемещаемых по сети в определенное время.
Источник: Facebook Engineering
“Наши инженерные группы узнали, что изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между нашими центрами обработки данных, вызвали проблемы, которые прервали эту связь. Это нарушение сетевого трафика оказало каскадное влияние на способы связи наших центров обработки данных, в результате чего наши услуги были остановлены", - сообщили в компании.
Отметим, магистральные маршрутизаторы - это специальные устройства так называемого сетевого уровня, отвечающие за поиск и подбор наилучшего маршрута в сети. Именно по ним перемещаются потоки информации к получателю.
Основная причина этого сбоя также повлияла на внутренние инструменты и системы, которые Facebook использует в повседневной работе, что усложнило попытки быстро диагностировать и решить проблему.
"Мы понимаем, какое влияние на жизнь людей оказывают подобные перебои в работе, и осознаем свою ответственность за информирование людей о сбоях в работе наших услуг. Мы приносим извинения всем пострадавшим и работаем над тем, чтобы больше узнать о том, что произошло сегодня, чтобы мы могли продолжать делать нашу инфраструктуру сети более устойчивой" - говорится в сообщении.
Сейчас сервисы соцсети снова подключены к сети, и компания работает над тем, чтобы полностью вернуть их в нормальный режим работы.
Хронология масштабного сбоя в работе Facebook
В 16:40 по киевскому времени 4 октября 2021 соцсеть Facebook и ее дочерние компании, включая Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp стали недосягаемыми;
Масштабный сбой по всему миру продолжался в течение семи часов;
Отключение прервало внутренние коммуникации Facebook, препятствуя работникам передавать или получать электронные письма, получать доступ к корпоративному каталогу;
Сотрудники компании не могли войти в здания и конференц-залов компании Facebook, пользуясь электронными пропусками;
Отключение стало самым масштабным для Facebook с 2008 года. В день отключения акции компании упали почти на 5%.
Читайте также:
Facebook и Instagram перестали работать во всем мире.
Facebook оказался в центре скандала после унижения темнокожих людей.
Instagram провоцирует психические расстройства у подростков — закрытые исследования Facebook.
