АТ "Укрзалізниця" запропонувала новий сервіс для своїх клієнтів - онлайн-замовлення спеціальних вагонів для осіб з інвалідністю.
Джерело: Укрзалізниця
В "Укрзалізниці" з’явилась послуга онлайн-замовлення спецвагонів для людей з інвалідністю
Як зазначається у повідомленні: "Відтепер не потрібно приїздити на вокзал, аби забронювати місце. Хоча можливість замовити вагон безпосередньо у касі також залишається у якості резервної".
Сервіс призначено для осіб з інвалідністю І групи або дітей з інвалідністю, пасажирів на кріслах колісних та осіб, які їх супроводжують.
Заявку на інклюзивний вагон необхідно подати через онлайн-сервіс принаймні за три доби до дати запланованої подорожі. Упродовж 24 годин оператори мають взяти заявку в роботу та зв’язатися із замовником послуги.
Отримати та сплатити квитки можна в касі не пізніше ніж за годину до відправлення поїзда. Також в "Укрзалізниці" нагадали про послугу замовлення вокзального помічника, який допоможе з багажем і посадкою.
Загалом компанія має 50 вагонів з підйомниками або пандусами, з яких 37 – вагони нового покоління, які збудовано протягом останнього року. Усі ці вагони мають умови для інклюзивного користування, зокрема, є універсальна вбиральня, а купе облаштоване для потреб людей з інвалідністю.
Як можна отримати їх повну при поверненні ЖД-квитків
У дію вступили зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.
Зокрема, відтепер:
офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка та половину вартості плацкарти, якщо він повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (а не 9 годин, як раніше). Також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%) після відправлення поїзда (не більше, ніж за годину після відправлення; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка у такому разі можливо лише офлайн);
офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (процедуру дозволено перенести в онлайн);
приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення "дитина-інвалід" замінено на "дитина з інвалідністю");
урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси;
уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;
введено нову категорію поїздів — місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту; визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.
Читайте також:
Голова "Укрзалізниці" Камишін йде у відставку
Заступник голови Міноборони подав у відставку через скандал із закупівлею продуктів харчування
Зеленський звільнив Командувача об’єднаних сил Москальова
